場景 A
售後手冊多版次、型號眾多，人工查答耗時。
Enterprise RAG Foundation 1.0.0 × 導入服務
鳳凰企業 RAG Foundation 導入服務
先以可驗證的本地 RAG 工程基底證明能力，再依您的資料與合規邊界，受控導入企業知識檢索與客服草稿。
本服務以 Enterprise RAG Foundation 1.0.0 為產品基線——可本地或私有環境部署的企業知識檢索與客服草稿系統，強調引用、拒答、版本治理與每企業獨立 runtime。它採可部署 Foundation＋受控導入模式：預設產生可引用的內部草稿／拒答，由企業核准後銜接對外流程；已用 synthetic 完成可重現驗證並發布 Private 參考基線，真實企業資料於另案核准後導入。
能力以 synthetic reference 與 Foundation 1.0.0 為基礎，非客戶 production 就緒。公開站不標價；商業主閘門為「預約 30 分鐘評估」。
您是否面臨這些狀況
知識散落在多版本文檔，客服卻靠人工查找
具大量版本化產品、技術或售後文件的企業，常見知識散落在 PDF、掃描件與多版本文檔；錯版本與無依據承諾風險高。我們先以不匯入您資料的 Foundation 示範工程與治理能力，再進入資料邊界討論。
場景 B
技術文件散落掃描件與 PDF，版本對齊困難。
場景 C
內部查詢需可審計、可撤回，不能黑箱。
場景 D
多事業單位／多客戶知識庫，擔心資料混用。
以上為常見情境假設；高風險產業（如醫材）導入時另備合規方案。
怎麼運作
先 Foundation（synthetic），再企業導入
軌道 A 以 synthetic 建立可展示、可測試、可治理的 Foundation；軌道 B 在企業確認委託與資料邊界後，以核准文件與合規需求受控導入。
1
示範
以 Foundation 1.0.0 展示引用、拒答與租戶隔離。
2
邊界
確認資料 owner、分類與合規（見交付檢查表）。
3
導入
受控導入、離線驗證與試點（T2／T3 proposed）。
示範以 synthetic 基線進行；正式成果以您企業的驗收報告為憑。
已驗證基線（synthetic）
Foundation 1.0.0 已通過可重現驗證並發布
Private 發布 v1.0.0。在不使用企業真實資料的前提下，可展示引用草稿、拒答／升級、雙通道、版本治理、稽核與備份、每 tenant 隔離、空白模板 fail-closed。
引用可追溯
可回答附來源；證據不足時拒答或轉人工，以引用與覆核降低無依據回答風險；零幻覺不作保證。（CAP-02）
高風險升級人工
固定詞表觸發（如扭力／保固）。非語意安全分類器。（CAP-03）
雙通道控管
客服草稿與對內查詢分流；可於導入階段對接企業 SSO。（CAP-04）
稽核與備份
PII 遮罩稽核鏈、備份還原可驗證。（CAP-06）
一企業一 runtime
請求不可切換租戶；非共享 SaaS 資料面。（CAP-07）
空白模板 fail-closed
無核准語料不得當已上線知識庫。（CAP-08）
Synthetic 嚴格安全集 12/12 用於驗證指定規則；整體品質仍以企業評估集與驗收報告為準。60/100 僅作內部基線，不作對外成果承諾。
為什麼這樣導入
把治理做進同一條可追溯鏈
文件盤點、權責、資料邊界、評估契約、引用／拒答、租戶隔離、稽核與復原——同一方法，而不是只交一個聊天框。
盤點與權責
誰擁有、誰可改、誰可查。
資料邊界
分類、去識別、審查外連。
評估契約
synthetic 與企業結果分開標示。
引用／拒答
高風險寧可拒答，不硬掰規格。
租戶隔離
一客戶一環境，知識不串味。
稽核復原
可驗證索引與備份路徑。
導入深度（proposed，非價目）
三層框架，依風險逐步深入
T1 能力示範
Foundation synthetic 展示引用／拒答／隔離。不含企業資料。
T2 離線驗證
核准文件子集＋評估集＋SME，驗證通過後提供企業準確率報告。
T3 受控試點
少量使用者＋人工覆核＋回滾；SSO／DLP 整合完成後才啟動 Pilot。
T1～T3 為階段化交付框架：每階段以可驗證成果為準，ROI 與上線時程依實際驗證結果擬定。
交付承諾
以可驗證基線＋階段驗收建立信任，不以承諾取勝。
示範與數字以可重現的 synthetic 基線為準；導入成果以企業驗收報告為憑。系統預設不自動對外發送，對外發送須另案核准。1.0.0 為可複製工程基底，隨導入階段逐步貼合企業資料與流程。
控制清單
已具備 vs 待企業導入
已具備（1.0.0 / synthetic）
雙通道與分類、固定風險詞升級、常見 PII 遮罩、稽核鏈與備份、tenant 隔離與空白模板 fail-closed、可私有部署、預設不自動外送。
待企業導入
IdP／SSO／正式 RBAC、DLP、WORM、SIEM、企業 gold set、加密與保留天數企業參數、對外發送或寫回正式系統（預設不做）。
本地部署可強化企業控制；LLM、embedding、OCR 與監控的實際資料流，於導入時逐項審查並納入驗收。
FAQ
Q1：服務如何部署與運作？
以可部署 Foundation 基線＋導入服務運作；預設產生內部草稿／拒答，由企業覆核與核准後銜接對外流程。
Q2：資料流如何受企業控制？
可部署於企業控制環境；LLM、embedding、OCR、監控與外連於導入時逐項盤點、審查與驗收。資料流依實際整合為準，不承諾未經驗證的零外傳。
Q3：如何控管回答正確性？
以來源引用、證據不足拒答與人工升級降低無依據回答；企業準確度以核准評估集與驗收報告確認，零幻覺不作保證。
Q4：對外回覆如何控管？
預設產生內部草稿／拒答，由授權人員覆核後才進入對外流程；任何自動發送須另案核准與驗收。
Q5：能否直接使用企業文件？
須完成資料邊界、owner、分類與核准導入。請先看「新企業交付檢查表」。
Q6：T1／T2／T3 是什麼？
T1／T2／T3 是示範、離線驗證與受控試點的階段化交付框架；各階段範圍、費用與成果依企業條件及驗收項目確認。
Q7：如何證明能力可上線？
我們採「先示範、後導入」模式：在動用企業資料前，先以可重現的 synthetic 基線與 Foundation 示範，展示引用、拒答與租戶隔離能力；正式導入以交付檢查表為起點，經離線驗證（T2）與受控試點（T3）逐步驗收，確保每一階段都有可驗證成果。
Q8：企業 SSO／DLP／SIEM 如何整合？
1.0.0 內建 verified-subject 介面與角色模型，可與企業既有身分架構銜接；SSO／DLP／SIEM 屬企業既有控制面，於導入階段依交付檢查表完成整合與驗收，讓企業治理與產品能力互補。
下一步
從 30 分鐘評估開始（商業主閘門）
若您評估企業知識治理與本地 RAG，請先預約評估；亦可申請 10 分鐘示範或先讀交付檢查表。預約評估後，我們將依文件範圍、整合深度與驗收層級提供適用方案。
表單沿用既有 contact 機制（request_type），不另建專屬表單。詳見隱私權政策。產品基線：Enterprise RAG Foundation 1.0.0。